Questions et réponses courantes
1. Comment puis-je accéder aux vidéos et articles ?
Vous pouvez avoir accès au contenu du portail en vous inscrivant sur notre site Internet. Pour ce faire, c’est très simple, il vous suffit de créer un compte sur le portail et de commencer à vous entraîner.
2. Comment puis-je changer mon mot de passe ?
Pour changer votre mot de passe, vous devez vous rendre sur l’onglet compte du site. Vous pouvez trouver cette section dans le menu du haut. Une fois que vous êtes sur la page de votre compte, faites défiler vers le bas et vous aurez accès aux paramètres « Changer le mot de passe ».
3. Pourquoi le contenu du portail est-il verrouillé ?
Si vous ne pouvez pas accéder aux articles et vidéos du portail, c’est que vous n’êtes pas connecté à un compte. Si vous êtes déjà abonné au portail, veuillez vous connecter et le contenu sera accessible. Sinon, si vous n’avez pas encore de compte, vous devez vous inscrire et en créer un. C’est très rapide, nous avons juste besoin de peu d’informations et c’est fait. De plus, vous pouvez même commencer par un essai de 3 jours pour tester le portail et décider de conserver ou non votre abonnement.
4. Comment puis-je contacter le portail ?
Si vous avez des questions ou des problèmes, vous pouvez nous contacter, notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et résoudre tout problème. Si vous avez besoin de contacter notre support, veuillez appeler +338002085372 (24 heures/7 jours) ou envoyer un e-mail à [email protected].
5. Quelle est la durée de mon abonnement ?
Sur notre portail, les frais d’abonnement sont mensuels. Ce qui signifie que vous paierez tous les mois pour continuer à avoir accès au service.
6. Comment puis-je payer mon adhésion ?
Vous pouvez payer votre abonnement mensuel avec votre carte Visa ou MasterCard. Nous acceptons uniquement les paiements en ligne pour des raisons de délais et de sécurité. Si votre carte n’est pas acceptée, veuillez nous contacter pour plus d’informations.
7. J’ai des problèmes pour me connecter, que puis-je faire ?
Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter, cela peut être à cause de votre adresse e-mail ou de votre mot de passe. Tout d’abord, rendez-vous sur votre boîte mail et essayez de retrouver le mail de confirmation que nous vous avons envoyé lors de votre inscription. Si vous pouvez le trouver, cela signifie que votre adresse mail est la bonne, sinon il pourrait s’agir d’une autre de vos adresses mail ou d’une faute de frappe.
Sinon, le problème peut venir du mot de passe, si vous ne l’avez jamais changé vous pouvez le retrouver sur le mail de confirmation. Sinon, cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié ? » bouton pour en définir un nouveau.
8. Comment puis-je obtenir un abonnement d’essai ?
Si vous souhaitez vous abonner au portail, vous pouvez décider de commencer par un essai de 3 jours. De cette façon, vous disposez d’une courte période pour essayer le portail et décider si vous souhaitez passer à l’abonnement mensuel ou non.
Contactez-nous si vous en avez besoin !
Nous avons rassemblé ci-dessus les principales questions que vous pourriez vous poser.
Si vous avez encore des questions ou avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez contacter notre équipe d’assistance :
